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        服務電話:0531-81180830 | 24小時服務:13176691830
        服務介紹

        實施服務

        采用先進的七步實施方法論
        分為建立項目組織、培訓、需求調研、實施、試運行、系統切換、運行維護七個階段


        ◆ 建立項目組織
          
        成立以‘一把手’為核心的項目領導小組,即項目領導小組由企業‘一把手’主持,它由與系統有關的總經理或副總經理、財務總監、企管部負責人、計劃部負責人、項目實施小組經理和步天軟件公司主要負責人、項目負責人等共同構成。

        ◆ 培訓

          不同層次人員有不同的培訓要求,并結合客戶的實際應用水平,編制初步的培訓計劃。

        ◆ 需求調研

          軟件要適應客戶的需求,必須要對客戶的實際情況進行分析。在需求調查時,要根據軟件所能提供的功能和客戶的需求相結合,和客戶一起商定有關業務的處理方法。

        ◆ 實施

          在軟件準備完成后,即進入項目具體實施階段。進行基礎數據的準備、軟件安裝檢查、制定初始化方案及實施,根據初始化方案進行實施后形成初始化確認表。

        ◆ 試運行

          總結成功的經驗和不足的原因,并提出相應的解決辦法。同時,通過試運行完成有關制度和規范的建立。

        ◆ 系統切換

          系統試運行原則上三個月,但可根據實際運行情況適當提前或延后。在系統正式切換前,要充分考慮系統切換后帶來的問題,提出相應的應對措施。在進行具體確認時,要逐項進行確認。當系統正常切換運行后,形成正式的項目驗收單,作為項目驗收的依據。

        ◆ 運行維護

          系統進入正式運行后,項目組根據系統的情況,完善以前的系統使用說明書和系統維護說明書。由此項目進入日常服務階段。

        日常服務

        ◆ 日常應用電話支持
        ◆ 遠程通訊服務
        ◆ 定期發送技術維護文檔
        ◆ Internet網絡服務
        ◆ 數據錯誤修復
        ◆ 應用交流活動
        ◆ 產品反饋平臺
        ◆ 提供配套用品
        ◆ 呼叫中心

        升級服務

        ◆ 更新程序
        ◆ 新增模塊
        ◆ 新增功能
        ◆ 跨版本整體升級
        ◆ 提供企業管理解決方案

        個性化服務

        ◆ 為客戶量身定制開發其他信息系統
        ◆ 在現有系統的基礎上開發具有個性化的功能,聯合使用。
        ◆ 其他個性化服務

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